科捷物流于2003年在北京正式成立，注册资金5000万元，是中国最大的整合IT服务提供商神州控股（股票代码的全资子公司。科捷物流立足物流电商的“大客户模式”，融合B2B和B2C的客户需求，基于遍布全国的物流网络与自主知识产权的物流管理系统，为客户提供定制化的一站式供应链服务。多年来，科捷物流积累了为100多家世界500强企业提供供应链服务的经验，搭建了专业的核心团队，形成了遍布全国104个城市的231个库房、3229个县市的物流运营网络，年运送货值超1000亿元人民币，日处理复合订单能力超过180万单。科捷物流集团下属的软件事业部，是独立于其他业务单元的专业的物流软件研发公司，拥有强大的信息系统资源，涵盖B2B和B2C，包括订单管理系统、仓储管理系统、运输跟踪系统、条码扫描系统、进出口系统，具备丰富的系统开发和客户接口经验。

　　科捷物流集团在2013年正式成为了移动终端公司的物流供应商，为移动终端公司提供16个省市的物流整合服务。服务内容包括对货物的取货、仓储、分拣、封装、运输、配送服务以及逆向物流、终端增值服务等。手机类货物作为移动终端的主要货物品类，管理的精度要求非常高，对于每个手机的IMEI号均要有完整的记录，能够进行全流程追溯和有效的出入库、配送取货的校验。科捷物流集团软件事业部，作为科捷物流事业部的软件服务商，为了能够有效的帮助业务进行运作，对移动终端之前的现状进行了调研，主要包括以下几个问题：

　　移动终端各个省之间的物流系统互不联通，相互之间信息沟通不畅，厂家、供应商、仓库、门店之间信息大量使用人工方式传递，容易出现偏差。移动终端公司使用了自有的SCM系统进行管理，但是物流系统没有整合，对物流信息整体管控弱。

　　移动终端公司对手机的管控有严格的要求，每个手机的每一个条码的出入库记录和运输情况，均需要能够进行严格的追溯。在以往的管理过程中，均使用手工记录通过Excel进行传递的方式进行管理，在管控和追溯方面不能达到移动终端的要求。而且在实际运作过程中，由于大量的手工记录，经常造成记录错误，造成需要花费大量人力物力查找错误。尤其是在苹果手机发布时，短时期内业务量达到日常业务量的5~10倍，人工记录串码造成整个手机到门店的周期过长。

　　移动终端公司在仓与仓调拨、仓库到门店配送、门店退货等运输业务，没有系统进行管控，造成了车辆管理的缺失，管理人员不能够通过系统获取单据的运输情况，线下大量使用人工方式进行运输的跟踪和管控，配送延迟情况严重，并且不能进行及时预警。

　　科捷物流集团软件事业部，基于自主研发的金库WMS系统、金库TMS系统、金库BMS系统，根据移动终端业务进行有效的整合，并与移动终端SCM进行了系统对接，形成了上线实施过程中的困难点及解决方案

　　针对系统的整体系统的实施软件事业部提出了一个试点逐步推进的策略，通过试点仓库进行全系统流程的整合测试，试点成功后，逐个省市进行切换。

　　金库WMS系统是科捷软件事业部自主研发的专业的仓储管理系统，基于移动终端业务在传统的业务基础上，进行了客户化开发：

　　金库TMS管理系统，是科捷软件事业部自主研发的运输管理系统，金库TMS系统提供了从制单到回单的全运输业务流程管理，除了正向物流运输业务外，系统对逆向物流也能够给予完善精细化的支持。

　　金库BMS系统是科捷物流软件事业部自主研发的专门用于物流费用结算的系统，基于仓储和运输的业务操作数据，能够自动计算物流费用。

　　系统没有上线之前，月均投诉事件（包括：超时配送、货物配送错误、条码错误等）均在200个左右，投诉率达到了0.1%。

　　移动终端每年的苹果新品发售时，均会迎来业务的高峰值，在没有系统管控时，苹果手机的全面铺货完成预计在15天左右。系统上线天完成苹果新品发布，最高单仓一天最多处理50万件苹果产品。

　　信息化实施过程中整个团队经历了很多困难和挑战，移动终端的物流业务在不断的变化，为了能够适应业务的变化，系统也在不断进行着变革，总结之前的实施过程，主要的体会和经验包括以下几条：

　　系统的落地不单单是软件上线的过程，更是整个业务流程改造的过程，在实施过程中，涉及到了多个团队的利益冲突，其中免不了妥协和退让，但是如果团队能够有明确的目标，在一把手的带领下，平衡这些冲突，项目才能够顺利落地。

　　由于移动终端物流系统上线周期长，业务范围广，为了能够适应业务，系统必须要拥抱变化，通过可扩展性设计适应不同业务场景，团队成员也要有对于变化的充分的心里准备。

　　系统在落地过程中，很多模块设计都借鉴了科捷物流在联通业务上的成熟经验，并在原有经验基础上进行了二次衍生，这种有效的借鉴让整个项目上线速度得到了有效的保证。

　　移动终端物流系统是一套全物流链条管理系统，实现了运配一体化，对手机仓储配送体系均有良好的借鉴。

　　目前手机市场正在蓬勃发展，手机业务的物流体系是需要物流企业重点关注的行业，整个行业的发展和效率提高，离不开系统对供应链的整合。科捷物流软件事业部推出了成熟的金库WMS系统、金库TMS系统、金库BMS系统，对物流运作的仓储、运输、核算流程提供了完善的支撑，有效的提高整体运作效率和质量，降低人员投入。

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